Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan tu acceso y uso de Common, incluida la aplicación móvil Common, el sitio web, el software, las funcionalidades y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").

El Servicio es operado por SOMOS COMMON, S.A.S. DE C.V., una sociedad constituida conforme a las leyes de México ("Common", "nosotros", "nos" o "nuestro").

Domicilio: Calle Jorge Bravo 1525, Col. Paseos del Sol, C.P. 45079, Zapopan, Jalisco, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 33 1106 4347

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar Common.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos de los consumidores que, conforme a la legislación aplicable, no puedan ser renunciados o restringidos.

1. Acerca de Common

Common es una comunidad y servicio de citas en línea dirigido a personas adultas interesadas en conocer a otras personas y construir relaciones significativas dentro de una comunidad centrada en la fe católica.

Common proporciona herramientas que pueden permitir a los usuarios crear perfiles, ver otros perfiles, expresar interés en otros usuarios, hacer match, comunicarse y acceder a funcionalidades adicionales gratuitas o de pago.

Common no garantiza que recibirás matches, mensajes, respuestas, citas, relaciones ni ningún resultado específico como consecuencia del uso del Servicio.

2. Requisitos para utilizar Common

Debes tener al menos 18 años para crear o utilizar una cuenta de Common.

Al utilizar Common, declaras que:

Common está destinado a un uso personal y genuino. No puedes crear una cuenta en nombre de otra persona sin su autorización ni hacerte pasar por otra persona.

3. Tu cuenta

Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de los métodos de autenticación utilizados para acceder a ella.

Common puede permitirte iniciar sesión utilizando proveedores externos de autenticación. El uso de dichos servicios también puede estar sujeto a los términos del proveedor correspondiente.

No debes permitir que otra persona utilice tu cuenta de Common ni transferir tu cuenta a otra persona sin nuestra autorización.

Si crees que tu cuenta ha sido comprometida o utilizada sin autorización, comunícate con nosotros lo antes posible en [email protected].

4. Información y exactitud del perfil

Eres responsable de la información y el contenido que proporcionas a través de tu perfil.

La información de tu perfil debe representarte de manera auténtica. No puedes proporcionar deliberadamente información sustancialmente falsa o engañosa sobre tu identidad, edad, fotografías, estado civil o sentimental, intenciones u otra información relevante para el uso de Common.

Debes mantener razonablemente actualizada la información importante de tu perfil.

5. Revisión y aprobación de perfiles

Para ayudar a mantener una comunidad segura y respetuosa, Common puede revisar el contenido de los perfiles antes de permitir el acceso a algunas o todas las funcionalidades del Servicio.

Esta revisión puede incluir fotografías, biografías, frases de santos favoritas y otra información enviada como parte de un perfil.

Common puede rechazar contenido o solicitar que sea sustituido cuando no cumpla con nuestras políticas. Esto puede incluir, entre otros:

La revisión del perfil constituye una medida de moderación de contenido.

Salvo que Common indique expresamente lo contrario respecto de una funcionalidad específica, la aprobación de un perfil no constituye una verificación de identidad, una comprobación de antecedentes penales, una verificación del estado civil o sentimental, una verificación de creencias religiosas ni una garantía de que la información proporcionada por un usuario sea verdadera.

Debes actuar con prudencia y tomar las precauciones adecuadas al interactuar con otros usuarios.

6. Contenido de los usuarios

"Contenido del Usuario" significa fotografías, información de perfil, biografías, mensajes, textos, denuncias y otros materiales que envíes, cargues, compartas o pongas a disposición a través de Common.

Conservas la titularidad sobre tu Contenido del Usuario.

Al proporcionar Contenido del Usuario, otorgas a Common una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, transmitir, adaptar técnicamente y procesar dicho contenido únicamente en la medida razonablemente necesaria para:

Esta licencia no concede a Common el derecho de utilizar las fotografías de tu perfil u otro Contenido del Usuario en publicidad o materiales promocionales que permitan identificarte sin obtener una autorización independiente, salvo que exista otra base jurídica válida que permita dicho uso.

La licencia finalizará cuando el contenido correspondiente sea eliminado de nuestros sistemas activos, excepto cuando su conservación sea razonablemente necesaria para copias de seguridad, seguridad, prevención de fraude, resolución de controversias, obligaciones legales, cumplimiento de estos Términos u otros fines descritos en nuestra Política de Privacidad.

Declaras que cuentas con los derechos necesarios para proporcionar el Contenido del Usuario a Common y conceder los permisos descritos anteriormente.

7. Conductas prohibidas

No puedes utilizar Common para realizar actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, engañosas, explotadoras o perjudiciales.

Entre otras conductas, no puedes:

Common puede establecer Normas de la Comunidad u otras políticas de contenido adicionales. Cuando se pongan a tu disposición, dichas políticas formarán parte de las reglas aplicables al uso del Servicio.

8. Interacciones con otros usuarios

Eres responsable de decidir si deseas interactuar y de qué manera con las personas que conozcas a través de Common.

Common no garantiza la identidad, intenciones, antecedentes, carácter, estado civil, situación sentimental, creencias religiosas, conducta o declaraciones de ningún usuario.

Salvo que se indique expresamente respecto de una funcionalidad específica, Common no realiza verificaciones de antecedentes penales ni verifica de manera independiente las declaraciones de los usuarios relativas a sus creencias religiosas o situación sentimental.

Actúa con precaución antes de compartir información personal o financiera, trasladar una conversación fuera de Common o reunirte personalmente con otro usuario.

Nunca envíes dinero ni credenciales financieras a otra persona únicamente porque la hayas conocido a través de Common.

Si otro usuario te hace sentir inseguro o consideras que está incumpliendo estos Términos, utiliza las herramientas disponibles para denunciarlo o bloquearlo, o comunícate con nosotros en [email protected].

Si consideras que alguna persona se encuentra en peligro inmediato, comunícate con los servicios de emergencia o las autoridades competentes de tu localidad.

9. Moderación, denuncias y medidas de cumplimiento

Common puede revisar el Contenido del Usuario y la actividad de las cuentas para hacer cumplir estos Términos, proteger a los usuarios, investigar denuncias, prevenir fraudes o abusos, mantener la seguridad y cumplir con la legislación aplicable.

Nuestra moderación puede incluir revisión humana y herramientas técnicas diseñadas para ayudar a detectar contenido prohibido, fraude, spam, abusos o amenazas de seguridad.

Common no asume una obligación general de supervisar cada elemento de Contenido del Usuario ni cada comunicación.

No revisamos de manera rutinaria las conversaciones privadas simplemente por el hecho de que tengan lugar en Common.

Sin embargo, en la medida permitida por la legislación aplicable y conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad, Common o sus proveedores de servicios pueden acceder o revisar mensajes o información relacionada cuando sea razonablemente necesario para:

Dependiendo de la naturaleza y gravedad de un incumplimiento, Common puede advertir a un usuario, rechazar contenido, limitar su visibilidad, eliminar contenido, restringir funcionalidades, suspender una cuenta o cerrarla de manera permanente.

Cuando lo exija la legislación aplicable, proporcionaremos información sobre las razones de una decisión de moderación y los medios disponibles para impugnarla.

Denuncia de contenido ilegal o prohibido

Puedes denunciar contenido o conductas mediante las herramientas de denuncia disponibles dentro de Common o escribiendo a [email protected].

La denuncia deberá identificar con la mayor precisión razonablemente posible el perfil, mensaje u otro contenido relevante y explicar por qué consideras que incumple estos Términos o la legislación aplicable.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para investigar la denuncia.

Los usuarios pueden escribir a [email protected] para solicitar una revisión de una decisión de moderación o de una medida aplicada a su cuenta.

10. Privacidad y datos personales

La recopilación y el uso de datos personales por parte de Common se rigen por nuestra Política de Privacidad, que constituye una parte importante de tu relación con Common.

Debido a que Common es un servicio de citas centrado en la fe, la información que los usuarios proporcionan voluntariamente puede revelar creencias religiosas u otra información que recibe protección adicional conforme a determinadas leyes de privacidad.

Cuando la legislación aplicable exija una base jurídica específica, consentimiento explícito, aviso u otra garantía para tratar este tipo de información, Common realizará dicho tratamiento conforme a esas obligaciones y a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

La aceptación de estos Términos no sustituye ningún consentimiento independiente que la legislación aplicable nos exija obtener.

11. Comunicaciones

Common puede enviarte comunicaciones razonablemente necesarias para operar el Servicio, incluidas comunicaciones relacionadas con tu cuenta, seguridad, revisión del perfil, suscripciones, transacciones, protección de usuarios, moderación y avisos legales importantes.

Las comunicaciones promocionales o de marketing se tratarán separadamente de las comunicaciones esenciales relacionadas con el Servicio.

Cuando la legislación aplicable lo exija, obtendremos el consentimiento necesario antes de enviar comunicaciones promocionales por medios electrónicos.

Puedes cancelar la recepción de correos electrónicos promocionales utilizando el mecanismo incluido en dichas comunicaciones.

Cancelar las comunicaciones de marketing no impide que te enviemos comunicaciones esenciales relacionadas con tu cuenta, seguridad, transacciones, suscripciones o cuestiones legales.

12. Common Premium y suscripciones

Common puede ofrecer suscripciones de pago u otras funcionalidades premium ("Servicios Premium").

Las funcionalidades específicas, duración de la suscripción, precio, moneda, condiciones de pruebas gratuitas, ofertas introductorias y demás condiciones aplicables se mostrarán antes de que confirmes una compra.

12.1 Renovación automática

Salvo que se identifique expresamente como una suscripción no renovable, las suscripciones de Common se renuevan automáticamente.

Una suscripción con renovación automática continuará renovándose por el periodo correspondiente hasta que la canceles conforme a las reglas de la plataforma a través de la cual la contrataste.

Se realizarán los cargos correspondientes en tu cuenta de Apple App Store o Google Play, según corresponda, de acuerdo con el precio y periodo de facturación que se te hayan mostrado antes de contratar la suscripción.

12.2 Facturación mediante App Store y Google Play

Las suscripciones adquiridas mediante Apple App Store se cobran y gestionan a través de tu cuenta de Apple y están sujetas también a las condiciones y reglas de facturación aplicables de Apple.

Las suscripciones adquiridas mediante Google Play se cobran y gestionan a través de tu cuenta de Google y están sujetas también a las condiciones y reglas de facturación aplicables de Google Play.

Common no controla todos los aspectos relacionados con la autorización de pagos, momento del cobro, conversión de moneda, impuestos, reembolsos o procesamiento de métodos de pago realizados por Apple, Google u otro proveedor autorizado de pagos.

12.3 Cancelación

Puedes cancelar una suscripción con renovación automática utilizando las herramientas de gestión de suscripciones de la plataforma a través de la cual realizaste la compra.

La cancelación normalmente evita que la suscripción se renueve una vez finalizado el periodo ya pagado.

Por lo general, conservarás acceso a los Servicios Premium correspondientes hasta el final de dicho periodo, salvo que las reglas de la plataforma, un reembolso o la legislación aplicable establezcan lo contrario.

Eliminar tu cuenta de Common o desinstalar la aplicación Common no cancela automáticamente una suscripción de App Store o Google Play.

Debes cancelar por separado la suscripción utilizando la plataforma mediante la cual fue adquirida.

12.4 Pruebas gratuitas y ofertas introductorias

Cuando Common ofrezca una prueba gratuita o un periodo introductorio, los requisitos de elegibilidad y su duración se mostrarán antes de realizar la compra.

Salvo que se indique lo contrario, una prueba asociada a una suscripción con renovación automática se convertirá en una suscripción de pago cuando finalice el periodo de prueba, salvo que la canceles antes del plazo aplicable de renovación o facturación.

12.5 Reembolsos y derechos de desistimiento o cancelación

Los reembolsos correspondientes a compras realizadas mediante Apple o Google pueden ser gestionados por la plataforma correspondiente y estarán sujetos a sus procedimientos y a la legislación aplicable.

Salvo cuando la legislación aplicable exija un reembolso u otro recurso, o cuando las políticas de la plataforma correspondiente establezcan lo contrario, los pagos correspondientes a periodos de suscripción que ya hayan comenzado pueden no ser reembolsables.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos legales de reembolso, cancelación, desistimiento, conformidad, garantía u otros derechos de los consumidores que sean aplicables.

12.6 Cambios de precio

Common puede modificar los precios de los Servicios Premium de vez en cuando por razones comerciales legítimas, incluidos cambios en las funcionalidades, costes de operación, condiciones del mercado, impuestos, condiciones monetarias o evolución del Servicio.

Los cambios de precio que afecten a suscripciones existentes con renovación automática se aplicarán únicamente conforme a la legislación aplicable y a las reglas de App Store o de la plataforma de pago correspondiente, incluido cualquier requisito de aviso previo o consentimiento del usuario.

13. Tiendas de aplicaciones y servicios de terceros

Common puede depender de servicios prestados por terceros, incluidos tiendas de aplicaciones, proveedores de autenticación, infraestructura en la nube, servicios de mensajería, proveedores de análisis y proveedores de pago.

Tu uso de esos productos o servicios de terceros también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

Common es responsable de su propio Servicio, pero no controla los servicios independientes prestados por terceros ni puede garantizar su disponibilidad continua.

Usuarios de Apple

Si descargas Common desde Apple App Store, el uso de la aplicación también puede estar sujeto a las condiciones aplicables de Apple, incluido el Contrato de Licencia de Usuario Final Estándar de Apple, salvo que se te presente un contrato de licencia diferente a través de App Store.

Usuarios de Google Play

Si obtienes Common a través de Google Play, tu uso de la aplicación y las compras realizadas mediante Google Play también pueden estar sujetas a las condiciones aplicables de Google Play.

14. Propiedad intelectual

Salvo por el Contenido del Usuario y materiales pertenecientes a terceros, Common y sus licenciantes son titulares del Servicio y del software, diseños, gráficos, logotipos, marcas, textos, interfaces y demás propiedad intelectual asociada.

Sujeto a estos Términos, Common te concede una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar el Servicio para fines personales y no comerciales.

No puedes copiar, aplicar ingeniería inversa, distribuir, vender, licenciar, modificar, explotar ni crear obras derivadas del Servicio, salvo cuando la legislación aplicable lo permita expresamente.

15. Suspensión, cierre y eliminación de cuentas

Puedes dejar de utilizar Common en cualquier momento y puedes solicitar o iniciar la eliminación de tu cuenta utilizando las funcionalidades que Common ponga a tu disposición.

Common puede restringir, suspender o cerrar una cuenta cuando sea razonablemente necesario debido a:

Cuando sea apropiado y legalmente necesario, Common tendrá en cuenta la naturaleza, gravedad, frecuencia y circunstancias de la conducta antes de cerrar permanentemente una cuenta.

El cierre de una cuenta pone fin a tu derecho de utilizar dicha cuenta.

La eliminación o cierre de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los registros asociados con ella.

Determinada información puede conservarse según lo descrito en nuestra Política de Privacidad cuando sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, aplicación de estos Términos, resolución de controversias, copias de seguridad u otros fines legítimos permitidos por la ley.

La eliminación de una cuenta no cancela por sí misma una suscripción activa de App Store o Google Play.

16. Cambios y disponibilidad del Servicio

Common es un servicio en evolución. Podemos añadir, eliminar, modificar o descontinuar funcionalidades de vez en cuando.

Podemos suspender temporalmente el acceso cuando sea necesario por mantenimiento, seguridad, problemas técnicos, requisitos legales o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

No garantizamos que el Servicio esté disponible de manera ininterrumpida ni libre de errores.

Cuando un cambio afecte sustancialmente a un servicio de pago y la legislación aplicable otorgue algún derecho al consumidor, respetaremos dichos derechos.

17. Exclusiones y advertencias

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Common se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

No garantizamos:

Nada de lo establecido en estos Términos excluye garantías, derechos de conformidad u otras protecciones que la legislación de consumidores aplicable no permita excluir.

18. Limitación de responsabilidad

Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita responsabilidades cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

En particular, estos Términos no limitan derechos irrenunciables de los consumidores ni responsabilidades que la legislación aplicable obligue a asumir a Common.

En la máxima medida permitida por la ley, Common no será responsable por daños o pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles y que deriven de circunstancias fuera del control razonable de Common.

Common no es responsable de la conducta independiente de otro usuario únicamente porque dicha persona haya utilizado Common, salvo en la medida en que la legislación aplicable imponga responsabilidad a Common.

Cuando la legislación aplicable permita establecer contractualmente un límite a la responsabilidad total, la responsabilidad agregada de Common derivada del Servicio no excederá el importe que hayas pagado directamente por Servicios Premium de Common durante los doce meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Las limitaciones de esta sección se aplicarán únicamente en la medida permitida por la ley y no prevalecerán sobre las protecciones obligatorias de los consumidores.

19. Tu responsabilidad por incumplimientos

Eres responsable de tu propia conducta ilegal y del Contenido del Usuario que proporciones infringiendo la ley o los derechos de otra persona.

En la medida permitida por la legislación aplicable, serás responsable de pérdidas razonables o reclamaciones de terceros causadas por fraude, conductas intencionalmente ilegales, infracciones de derechos de terceros o incumplimientos graves de estos Términos.

Esta sección no impone responsabilidad a un consumidor cuando la legislación aplicable lo prohíba.

20. Legislación aplicable y derechos de los consumidores

Estos Términos y tu relación con Common se rigen, con carácter general, por las leyes de México.

Sin embargo, si utilizas Common como consumidor desde otro país, esta elección de legislación no te priva de las protecciones obligatorias que te correspondan conforme a las leyes de tu país de residencia habitual y que no puedan ser renunciadas contractualmente.

Si eres consumidor, puedes presentar una reclamación ante cualquier tribunal u organismo de resolución de controversias que esté disponible conforme a la legislación obligatoria aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos obliga a un consumidor a someterse exclusivamente a tribunales ubicados en México cuando dicha obligación sea contraria a la legislación aplicable.

En controversias que involucren a una persona que utilice Common para fines distintos a los de un consumidor, y cuando la legislación aplicable lo permita, serán competentes los tribunales de Zapopan, Jalisco, México.

Las partes podrán intentar resolver cualquier controversia de manera amistosa comunicándose con [email protected] antes de iniciar un procedimiento formal.

21. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea razonablemente necesario, incluido por cambios en el Servicio, la legislación, reglamentos, requisitos de seguridad, requisitos de tiendas de aplicaciones o nuestras operaciones comerciales.

Los Términos actualizados indicarán la fecha de su última modificación.

Si un cambio afecta sustancialmente tus derechos u obligaciones, proporcionaremos un aviso razonable mediante el Servicio, correo electrónico u otro medio apropiado.

Cuando la legislación aplicable exija tu consentimiento expreso para una modificación, solicitaremos dicho consentimiento.

Los cambios no eliminarán retroactivamente derechos ya adquiridos cuando la legislación aplicable lo prohíba.

Si no estás de acuerdo con una versión actualizada de estos Términos, puedes dejar de utilizar Common y eliminar tu cuenta.

22. Disposiciones generales

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otra política o condición de compra incorporada expresamente, constituyen el acuerdo entre tú y Common respecto del uso del Servicio.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo aplicables en la medida permitida por la ley.

No renuncia

El hecho de que Common no haga cumplir inmediatamente una disposición de estos Términos no significa que renuncie de manera permanente a su derecho de hacerla cumplir.

Cesión

No puedes transferir tu cuenta ni tus derechos contractuales conforme a estos Términos sin autorización de Common.

Common puede transferir estos Términos en el contexto de una fusión, adquisición, reorganización corporativa, venta del Servicio u operación similar, sujeto a la legislación aplicable y sin reducir los derechos obligatorios de los consumidores.

Idioma

Common puede poner estos Términos a disposición en distintos idiomas para facilitar su comprensión y acceso.

Las versiones localizadas tienen como objetivo reflejar las mismas condiciones sustanciales.

Cualquier interpretación derivada de diferencias entre distintas versiones estará sujeta a los requisitos obligatorios sobre consumidores e idioma aplicables en la jurisdicción del usuario.

23. Contacto

Common es operado por:

SOMOS COMMON, S.A.S. DE C.V.

Domicilio:
Calle Jorge Bravo 1525
Col. Paseos del Sol
C.P. 45079
Zapopan, Jalisco
México

Correo electrónico:
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Teléfono:
+52 33 1106 4347

Para consultas relacionadas con estos Términos, denuncias sobre usuarios o contenido, problemas con tu cuenta o reclamaciones, puedes comunicarte con nosotros en [email protected].